• Hasta haklarının uygulanmasına yönelik proje çalışmaları yapmak, bunları uygulamak.
• Hasta hakları ihlallerinin önlenmesine yönelik çalışmaları geliştirmek.
• Hasta hakları uygulamasına yönelik sağlıklı bir süreç oluşturmak, bu sürecin uygulanmasını sağlamak.
• Sağlık Tesislerinde Hasta Hakları Birimlerini ve Hasta Hakları Kurullarını oluşturmak.
• Hasta Hakları Birimlerinde görev alacak personelin sürekli eğitimlerini yapmak ve bu personelin birimlerde devamlılığını sağlamak.
• Hasta hakları uygulamalarının geliştirilmesi için her kademedeki sağlık personelinin sürekli eğitimlerinin sivil toplum kuruluşları ve üniversitelerin ilgili bölümleriyle işbirliği içerisinde yürütülmesini sağlamak.
• İl genelinde hasta hakları konusundaki çalışmaları koordine etmek.
• Hasta hakları ihlallerine ilişkin olarak doğrudan müracaat edenlerle ilk görüşmeyi yapmak, yönlendirmek, şikayetleri takip etmek ve şikayetlerin belirlenen süre içerisinde neticelendirilmesini sağlamak.
• Hasta hakları uygulamaları konusunda Müdürlüğe bağlı birimler arasında işbirliği ve koordinasyonu sağlamak.
• Hasta hakları uygulamaları konusunda diğer Müdürlük Birimleri arasında işbirliği ve koordinasyonu sağlamak.
• Hasta hakları uygulamalarına ilişkin verileri incelemek, istatistik raporlar hazırlamak, Yerel ve ulusal düzeyde kuruluşların hasta hakları konusunda performanslarını izlemek.
• Tüm sağlık tesislerinde kullanılmak üzere hasta haklarına yönelik afiş, broşür, kitapçık vb. hazırlamak, hazırlatmak ve bunların dağıtımlarını yapmak.
• Genel hasta eğitimlerini planlamak.
• Müdürlük hasta hakları web sayfası oluşturmak.
• Müdürlüğümüze bağlı hasta hakları başvurularının aylık-yıllık istatistiki raporlarını hazırlamak.
• Hasta ve hasta yakınlarının hak ihlalleriyle ilgili olarak diğer kanallarından: SABİM 184 Şikayet Hattının, Valilik İl İnsan Hakları Kurulu Başkanlığının, Sağlık Bakanlığı Tedavi Hizmetlerinin yönlendirdiği şikayet dilekçeleri ve Ordu İl Sağlık Müdürlüğü'ne doğrudan yapılan başvuruları almak ve gerekli işlemleri yapmak.